Inglés profesional para hostelería y turismo
Curso de inglés con actividades interactivas para ayudarte a comunicar en inglés con tus clientes
¿Qué voy a estudiar?
Este curso está diseñado para profesionales trabajando en restaurantes y establecimientos de alojamiento que necesitan prestar un servicio al cliente en inglés.
Objetivos:
Aprender vocabulario y frases apropiadas para poder comunicar apropiadamente en distintas situacionesPracticar hablando en inglés en función al entorno de restaurantes o alojamientosMejorar tu habilidades de entender y escribir información relacionada con la restauración o alojamientosPracticar sus destrezas comunicando con otros profesionales Temario:
1. Presentación personal y fórmulas de cortesía
saludos, despedidas, dar las gracias, conversación trivial, fórmulas de cortesía, 2. Prestación de información en inglés sobre restauración o servicios de alojamiento
Comunicación sobre instalaciones, servicios, precios, etc.Redacción de comunicaciones sencillas sobre indicaciones, horarios, información general3. Expresión oral de expresiones más frecuentes en el entorno de restauración o alojamientos
Diálogos en inglés sobre típicas comidas, bebidas o instalaciones, habitaciones y mobiliario4. Atención al cliente en inglés
Cómo atender solicitudes de información, reservas y pedidosCómo responder apropiadamente a reclamaciones y quejas de clientes
Rupert Herington
Profesor británico con 30 años de experiencia en la docencia de inglés y experiencia trabajando en servicio al cliente, restauración y gestión de alojamientos.
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